À frente da Ameris Hotéis, o executivo Nuno Jesus conduz uma transformação silenciosa — e altamente estratégica — no cenário da hotelaria independente. Nesta entrevista exclusiva concedida ao DIÁRIO, ele revela como a empresa consolidou sua liderança na América Latina a partir de um modelo inovador, baseado em tecnologia, inteligência comercial e um ecossistema integrado de distribuição.
REDAÇÃO DO DIÁRIO (entrevista concedida ao jornalista Paulo Atzingen)
Ao longo da conversa, emergem temas centrais que moldam o presente e o futuro do setor: o papel crescente da Inteligência Artificial na performance hoteleira, o delicado equilíbrio entre canais diretos e OTAs, e os desafios de expandir globalmente mantendo consistência operacional. Nuno também analisa o impacto de reconhecimentos internacionais, detalha os investimentos em conectividade e tecnologia e projeta as tendências que devem redefinir a hotelaria independente em escala global. A entrevista oferece uma leitura sobre como inovação, escala e identidade podem coexistir — e prosperar — em um mercado cada vez mais dinâmico.
DIÁRIO: Nuno, à frente da Ameris Hotéis, que completa oito anos de atuação, quais foram as decisões estratégicas mais determinantes para transformar a empresa na maior rede de hotéis independentes da América Latina?
Nuno Jesus: Desde a sua fundação, a Ameris foi estruturada com um posicionamento estratégico bem definido: atuar não como uma rede hoteleira tradicional, mas como uma plataforma de soluções voltada para potencializar a performance de hotéis independentes. Essa diretriz norteou de forma consistente todas as decisões ao longo da nossa trajetória.
A construção de um ecossistema integrado foi um dos principais vetores desse crescimento. Investimos na integração entre tecnologia, distribuição, inteligência comercial e conectividade global, permitindo aos hotéis afiliados acesso a ferramentas e canais que ampliam sua competitividade de forma estruturada e sustentável. Nesse contexto, o desenvolvimento de parcerias estratégicas, tanto no âmbito nacional quanto internacional, teve um papel determinante no fortalecimento da nossa proposta de valor.
Essa combinação de escala comercial, eficiência operacional e acessibilidade foi fundamental para consolidar a liderança da Ameris no segmento de hotéis independentes na América Latina. Ao mesmo tempo, possibilitou a expansão do modelo para novos mercados, ampliando o alcance das nossas soluções e fortalecendo as parcerias com players globais de tecnologia e distribuição.
DIÁRIO: Como o senhor avalia o papel da Inteligência Artificial na evolução dos canais de venda hoteleiros, e de que forma a Ameris vem investindo nessa tecnologia para aumentar a performance?
Na Ameris, entendemos a IA como um elemento estratégico dentro do nosso modelo de atuação. Sua aplicação ocorre de forma integrada ao nosso ecossistema, contribuindo para a melhoria contínua da performance comercial dos hotéis afiliados, bem como para a qualificação dos processos e da gestão.
Além da sua utilização voltada ao mercado e à relação com o cliente, a Inteligência Artificial também é aplicada internamente, apoiando a eficiência operacional, a padronização de processos e a análise de informações em diferentes níveis da organização. Essa abordagem amplia a capacidade de resposta da empresa e sustenta decisões mais consistentes e alinhadas aos objetivos estratégicos.
Dessa forma, a Ameris busca incorporar a Inteligência Artificial de maneira estruturada e orientada a resultados, utilizando a tecnologia como um meio para gerar valor, fortalecer a competitividade dos seus parceiros e sustentar o crescimento de forma consistente.
DIÁRIO: O reconhecimento no ranking da Jones Lang LaSalle, que posicionou a Ameris entre as principais marcas de hospitalidade do Brasil, muda o patamar de responsabilidade e entrega da empresa? De que forma?
Nuno Jesus: O reconhecimento no ranking da Jones Lang LaSalle é importante porque reforça a consistência do trabalho que a Ameris vem desenvolvendo ao longo dos anos. Por ser algo recorrente, ele demonstra que o nosso modelo de negócio tem solidez e capacidade de gerar resultados de forma sustentável.
Mais do que mudar o nosso patamar, esse tipo de reconhecimento reforça a responsabilidade de manter o nível de entrega e a disciplina na execução. O desafio passa a ser a continuidade — seguir evoluindo, inovando e garantindo eficiência em tudo o que fazemos.
Internamente, isso se reflete na melhoria contínua dos nossos processos, na evolução da nossa base tecnológica e na busca por maior eficiência operacional. Externamente, reforça o nosso compromisso com os hotéis parceiros, garantindo que continuemos a gerar valor e competitividade de forma consistente.
No final, esse reconhecimento funciona como uma validação do caminho que estamos seguindo, e também como um estímulo para continuarmos evoluindo com consistência e visão de longo prazo.
DIÁRIO: Em um cenário de forte presença das OTAs, como a Ameris equilibra a estratégia entre distribuição indireta e fortalecimento dos canais diretos para hotéis independentes?
Nuno Jesus: As OTAs desempenham um papel relevante no ecossistema de distribuição, especialmente no que diz respeito à geração de demanda e visibilidade para os hotéis. Nesse contexto, o equilíbrio entre canais indiretos e diretos passa a ser um fator estratégico para garantir sustentabilidade e eficiência nos resultados.
Na Ameris, atuamos com uma abordagem integrada de distribuição, na qual os diferentes canais são geridos de forma complementar e orientada por dados. O objetivo é maximizar a performance nos canais indiretos, aproveitando sua capacidade de alcance, ao mesmo tempo em que estruturamos e fortalecemos os canais diretos dos hotéis, ampliando sua autonomia comercial.
Essa estratégia envolve a aplicação de tecnologia, otimização da presença digital, melhoria contínua da experiência de compra e desenvolvimento de políticas comerciais mais eficientes. Ao mesmo tempo, trabalhamos na qualificação da gestão de distribuição, permitindo maior controle sobre inventário, tarifas e posicionamento de mercado.
Dessa forma, buscamos reduzir a dependência excessiva de intermediários, equilibrando o mix de canais e contribuindo para o aumento da rentabilidade dos empreendimentos. Trata-se de uma abordagem que combina escala, inteligência e disciplina de execução, sempre com foco na geração de valor sustentável para os hotéis parceiros.
DIÁRIO: Quais são hoje as principais frentes de investimento da Ameris em tecnologia e expansão internacional, especialmente considerando sua presença em mercados da América, África, Ásia e Europa?
Nuno Jesus: Atualmente, as principais frentes de investimento da Ameris estão direcionadas ao fortalecimento do seu ecossistema de distribuição e à expansão internacional de forma estruturada e consistente.
Nosso foco está na consolidação das parcerias existentes e na incorporação contínua de novos parceiros que agreguem valor, ampliem a visibilidade e contribuam para o aumento das vendas dos hotéis. Essa estratégia permite construir uma distribuição mais robusta, diversificada e com maior capacidade de alcance em diferentes mercados e perfis de demanda.
Outro pilar fundamental é a integração entre tecnologias e players. Trabalhamos de forma contínua para garantir conectividade, eficiência e alinhamento entre os sistemas que compõem o nosso ecossistema, bem como com as principais soluções utilizadas pelos hotéis independentes. Essa integração é essencial para assegurar uma operação fluida, escalável e orientada a resultados.
No âmbito internacional, seguimos avançando de forma seletiva e disciplinada, priorizando mercados com potencial de crescimento e aderência ao nosso modelo, sempre respeitando as particularidades de cada região.
Dessa forma, a estratégia da Ameris combina expansão, fortalecimento de parcerias e integração tecnológica, com o objetivo de ampliar a performance comercial e gerar valor de forma consistente e sustentável para os hotéis parceiros.
DIÁRIO: Com uma base de mais de 650 hotéis e presença em 329 cidades, como a empresa garante padronização de performance e qualidade sem perder a identidade dos empreendimentos independentes?
Nuno Jesus: Com mais de 700 hotéis em distribuição e presença em 12 países, a Ameris atua com foco em ampliar resultados por meio de uma estratégia estruturada de distribuição.
Nosso trabalho está em expandir a presença dos hotéis nos canais mais relevantes, aumentando visibilidade e acesso à demanda. A partir disso, conseguimos impulsionar reservas e gerar maior consistência de performance, independentemente do perfil de cada empreendimento.
A base dessa atuação está na organização dos processos, na gestão eficiente dos canais e no acompanhamento contínuo dos resultados, permitindo ajustes rápidos e maior eficiência comercial.
Ao mesmo tempo, mantemos a essência de cada hotel, entendendo que a identidade própria é um fator importante de diferenciação. O papel da Ameris é estruturar e potencializar a distribuição, criando condições para que os hotéis cresçam de forma consistente sem perder suas características.
DIÁRIO: Olhando para o futuro da hotelaria independente, quais tendências — tecnológicas, comerciais e comportamentais — o senhor acredita que irão redefinir o setor, e como a Ameris pretende liderar esse movimento globalmente?
Nuno Jesus: O futuro da hotelaria independente será definido pela combinação entre tecnologia, eficiência comercial e capacidade de adaptação ao comportamento do consumidor.
Do ponto de vista tecnológico, a integração entre sistemas e o uso mais inteligente de dados tendem a ganhar ainda mais relevância. Comercialmente, a gestão equilibrada dos canais de distribuição será fundamental para ampliar resultados e reduzir dependências. Já no aspecto comportamental, a busca por experiências mais autênticas continuará favorecendo os hotéis independentes.
A Ameris pretende liderar esse movimento por meio do fortalecimento do seu ecossistema de parceiros, da ampliação da sua presença internacional e da evolução contínua da sua capacidade de distribuição. O foco está em conectar os hotéis às melhores oportunidades de venda, com eficiência, escala e consistência.
Dessa forma, buscamos contribuir para um ambiente em que os hotéis independentes possam crescer de forma estruturada, aumentar sua competitividade e ocupar um papel cada vez mais relevante no cenário global.
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