A ação relata que, inicialmente, o problema afetou Armação dos Búzios e o distrito de Tamoios, em Cabo Frio. Em seguida, a própria concessionária informou a ampliação da interrupção, atingindo também Cabo Frio, Arraial do Cabo e São Pedro da Aldeia. Em diversos bairros, moradores ficaram mais de 72 horas sem água, o que levou prefeituras a adotarem medidas emergenciais, como o envio de caminhões-pipa.
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